3月11日下午，正在參加全國「兩會」的張學武董事長，利用會議空隙，專程來到麗都維景慰問指導工作。
張董首先來到麗都維景酒店宴會廳的「馬航失聯家屬接待中心」，親切看望和慰問堅守在服務接待一綫的員工，詳細聽取有關服務接待和安全保衛(wèi)工作的彙報。張董對麗都維景前一階段的服務接待工作表示了充分肯定，強調繼續(xù)努力，做好下一階段服務保障工作。張董要求，麗都維景作爲「馬航接待中心」，要盡最大努力做好服務工作，充分理解家屬的心情，積極緩解家屬的情緒，提高應對和處置突發(fā)事件的能力。同時，要加強與政府和馬航方面的溝通和協調，形成良好的溝通機制，酒店板塊要加強統(tǒng)籌協調，集團也會給予全力支持，全力做好保障工作，充分體現港中旅的人文關懷和企業(yè)精神，樹立央企的良好形象。
而後，張董還與北京市政府馬航客機失聯應急服務組領導進行了溝通交談，并考察了剛剛開業(yè)不久的麗都皇冠假日酒店。（酒店板塊公司）