3月11日下午，正在參加全國「兩會(huì)」的張學(xué)武董事長，利用會(huì)議空隙，專程來到麗都維景慰問指導(dǎo)工作。

張董首先來到麗都維景酒店宴會(huì)廳的「馬航失聯(lián)家屬接待中心」，親切看望和慰問堅(jiān)守在服務(wù)接待一綫的員工，詳細(xì)聽取有關(guān)服務(wù)接待和安全保衛(wèi)工作的彙報(bào)。張董對麗都維景前一階段的服務(wù)接待工作表示了充分肯定，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)努力，做好下一階段服務(wù)保障工作。張董要求，麗都維景作爲(wèi)「馬航接待中心」，要盡最大努力做好服務(wù)工作，充分理解家屬的心情，積極緩解家屬的情緒，提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力。同時(shí)，要加強(qiáng)與政府和馬航方面的溝通和協(xié)調(diào)，形成良好的溝通機(jī)制，酒店板塊要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集團(tuán)也會(huì)給予全力支持，全力做好保障工作，充分體現(xiàn)港中旅的人文關(guān)懷和企業(yè)精神，樹立央企的良好形象。

而後，張董還與北京市政府馬航客機(jī)失聯(lián)應(yīng)急服務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通交談，并考察了剛剛開業(yè)不久的麗都皇冠假日酒店。（酒店板塊公司）