2月20日下午，萬敏董事長、杜江總經(jīng)理赴集團旅行服務(wù)事業(yè)群調(diào)研座談，聽取了陳榮總經(jīng)理助理就今年以來工作情況和下一步工作打算的彙報，並與與會人員進行了深入交流。 

萬董指出，旅行服務(wù)業(yè)務(wù)對集團旅遊主業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，雖然基礎(chǔ)薄弱、難度不小，但必須在客觀看待和評價當前現(xiàn)狀和存在問題的基礎(chǔ)上，樹立做行業(yè)“排頭兵”的信心，在業(yè)務(wù)拓展和做“強”上下功夫。要有危機感和緊迫感，在完成整合後續(xù)工作的同時，廢立並舉，迅速投入到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和拓展中；要對工作和業(yè)務(wù)佈局有系統(tǒng)性安排，加強事業(yè)群層面對產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、市場開拓的統(tǒng)籌；要跳出只做旅行社業(yè)務(wù)和產(chǎn)品代理的誤區(qū)，加大與集團內(nèi)部旅遊零售、郵輪、地產(chǎn)、旅遊演藝的協(xié)同，以及與外部力量的合作和科技的應(yīng)用，致力於成為產(chǎn)業(yè)鏈條的資源整合者；要通盤考慮，不局限於區(qū)域概念，率先在全國範圍內(nèi)解決集中採購問題；要沉下心來，克服畏難情緒，選擇若干具體的產(chǎn)品，把全流程走下來，從中總結(jié)經(jīng)驗、摸索規(guī)律、創(chuàng)新模式；2019年，要明確幾項重點工作、做好幾個線路產(chǎn)品，力爭在商旅服務(wù)、旅遊會展、旅遊租車和定制遊等方面尋求突破。集團將在資源配置等方面對事業(yè)群給予全力支持。 

杜總對旅行服務(wù)事業(yè)群過去兩個月的工作給予了肯定。他強調(diào)，要頂住壓力，按照集團改革方案的要求，迅速健全完善配套方案和制度，把深改快改後續(xù)工作做好做實；要放寬眼界，勇於做旅行服務(wù)業(yè)務(wù)升級換代的“領(lǐng)跑者”，為行業(yè)改革發(fā)展做貢獻；要儘快行動，選擇若干重點項目先幹起來，用2019年的業(yè)績表現(xiàn)和工作成果讓大家看到希望；要突破重點，做好重點區(qū)域和重點領(lǐng)域的資源整合、業(yè)務(wù)整合，在探索商業(yè)模式的同時，加強事業(yè)群層面的管控，達到強身健體的目的；要傳導(dǎo)工作壓力，也要做好對員工的正面宣傳和引導(dǎo)，通過項目拓展和方向指引增強大家的信心、激發(fā)大家的工作熱情。 

集團董事會辦公室（辦公廳）、旅游旅遊產(chǎn)業(yè)研究院有關(guān)人員，旅行服務(wù)事業(yè)群班子成員、相關(guān)部門人員參加了調(diào)研座談。 (集團董事會辦公室（辦公廳）)