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  • 誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務|三亞店舉辦“誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務”示范點創(chuàng)建第二次研討會


    3月9日,三亞店舉行了"誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務"示范點創(chuàng)建的第二次研討會。此次會議聚焦于服務體系提升框架制定,三亞店領導班子和各專項組共計60余人,以問題為導向,針對核心服務價值主張、服務體系的構建以及服務制度的標準化等關鍵議題進行了研討。

    在核心服務價值主張方面,三亞店通過調(diào)查問卷等方式廣泛征集了員工的意見和建議,并在研討會上進行了深入的分析和討論,后續(xù)將近進一步細化總結,確保最終服務口號可以傳遞三亞店的服務價值與理念。

    服務體系的構建是會議討論的另一重點。參與者圍繞如何更好地服務顧客和員工,從環(huán)境、服務、便捷性、標準化、培訓、監(jiān)督和技術支持等七個維度進行了探討。會議提出了一系列優(yōu)化措施,并初步形成了一套服務體系搭建方案。

    會議對示范點創(chuàng)建工作中將要打造的服務特色和亮點進行了討論,確保服務工作具有明確的目標和高標準。

    最后,會議強調(diào)了示范點創(chuàng)建工作的緊迫性、重要性和高標準要求,明確了后續(xù)工作的目標和行動計劃,致力于提升服務水平,成為行業(yè)典范,為消費者提供更加誠信和優(yōu)質(zhì)的服務。

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