日前，由新華網(wǎng)等機構主辦的第八屆文化和旅游融合創(chuàng)新論壇順利舉行。論壇上，中免集團憑借其在旅游零售業(yè)內(nèi)的優(yōu)異表現(xiàn)，獲得“2021文旅服務最具影響企業(yè)品牌”稱號。

“文化和旅游融合創(chuàng)新論壇”已連續(xù)舉辦七屆，成功搭建了全國性文旅融合探討和創(chuàng)新實踐推廣的交流平臺。活動緊跟黨中央決策部署，通過緊扣時代主題，鮮明的活動風格以及權威的平臺定位，是我國文化和旅游領域頗具號召力、影響力和引領力的品牌活動之一。

中免集團行業(yè)領先地位獲得肯定

本屆論壇中，來自政府部門、學界、業(yè)界的代表圍繞“多元化文旅融合再賦能”主題，就文旅多元化融合創(chuàng)新、“文旅+”引領業(yè)態(tài)升級等話題展開交流討論。同時，新華網(wǎng)聯(lián)合多家主流媒體，點贊文旅融合創(chuàng)新進程中的好產(chǎn)品、好模式、好經(jīng)驗，探索創(chuàng)新規(guī)律，推廣創(chuàng)新實踐，為區(qū)域文旅融合和經(jīng)濟社會發(fā)展建言獻策。

在全球旅游零售業(yè)受到疫情沖擊下，中免集團憑借其優(yōu)秀的系統(tǒng)化運營能力，穩(wěn)居全球旅游零售商龍頭企業(yè)地位。對此，第八屆文化和旅游融合創(chuàng)新論壇專門授予其“2021文旅服務最具影響企業(yè)品牌”稱號。

據(jù)悉，就在不久前的十一黃金周中，中免集團旗下三亞國際免稅城累計實現(xiàn)零售總額同比增長48%，提交了一份亮眼成績單。這和中免集團一直堅持在售前、售中、售后不斷優(yōu)化品質(zhì)，多維度細化服務的舉措密不可分。

在售前，中免集團積極搭建培訓體系，提升人才素質(zhì)，提供專業(yè)化的服務支持；售中，通過升級大會員系統(tǒng)，優(yōu)化賣場環(huán)境，提供便利化的購物體驗；售后，通過統(tǒng)一售后服務標準，運用數(shù)字化手段，提供標準化的售后服務。通過推廣這些舉措，中免集團全力滿足旅客對免稅商品的購物需求，著力將免稅購物打造成為一種消費潮流與享受。

持續(xù)拓展品牌品類 樹立海南離島免稅行業(yè)標桿

憑借專業(yè)的“售前、中、后”服務能力，中免集團以國際化的服務標準，為消費者打造了全方位尊貴無憂的高品質(zhì)購物體驗，滿足消費者不斷增長的服務性消費需求，助力海南打造具有世界影響力的國際旅游消費中心。

作為中國免稅業(yè)龍頭企業(yè)，中免集團不斷整合自身業(yè)務，立足免稅大市場格局，持續(xù)提升采購能力、運營能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場營銷能力。目前，中免集團先后與全球1000多個知名品牌建立了良好的合作關系，形成了橫向拓展品牌、縱向深耕品類的雙向拓展通路，拓展品牌豐富產(chǎn)品的步伐持續(xù)加快。

去年海南離島免稅新政實施后，在其母公司中國旅游集團的帶領下，中免集團抓住機遇，在海南區(qū)域引入豐富的產(chǎn)品品類和品牌，不僅為前往游客帶來更多選擇和實惠，也推動海南經(jīng)濟轉型，激發(fā)消費潛力，成為拉動海南經(jīng)濟發(fā)展的重要“引擎”。未來，中免集團將繼續(xù)與業(yè)內(nèi)合作伙伴加強溝通交流、合作創(chuàng)新，為中國市場引入更多優(yōu)質(zhì)品牌和商品。