有一種年味兒是團(tuán)圓

還有一種年味兒叫堅(jiān)守！

今年是三亞國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)十周年

歲月更替，華章日新

又逢一年新春佳節(jié)

當(dāng)萬(wàn)家燈火、闔家團(tuán)圓之際

三亞國(guó)際免稅城有這樣一群人

將思念藏在心底

將奉獻(xiàn)刻在心尖

以?shī)^斗者的姿態(tài)詮釋著

“城”里人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

用行動(dòng)點(diǎn)亮“敬業(yè)?！?/p>

向每一位顧客送去新春的美好祝愿

創(chuàng)造了單日營(yíng)業(yè)額

突破2億的佳績(jī)

一、真誠(chéng)服務(wù)暖人心

“商品已經(jīng)打包好了，這是您的身份證，請(qǐng)收好?！闭鲁跻灰辉纾齺唶?guó)際免稅城便一片火熱景象，店鋪內(nèi)人流如織，收銀臺(tái)前大排長(zhǎng)龍。銷(xiāo)售部香化折扣區(qū)的符倨浩和同事配合默契，迅速為顧客完成結(jié)賬打包，馬上又要迎接下一位顧客。

“多我一個(gè)人上班，就可以多出一份力，讓好幾年沒(méi)有回家過(guò)年的同事們休假回去”，符倨浩說(shuō)。這是他在三亞店度過(guò)的第一個(gè)春節(jié)，渾身洋溢著熱情。本次新春佳節(jié)，三亞店僅在前五天便交出了銷(xiāo)售額超十億的佳績(jī)，在成績(jī)背后離不開(kāi)無(wú)數(shù)像他這樣放棄與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì)的“城”里人。

“23歲我們倆就在一起巡游，今年32歲了我們還在一起巡游！”大年初一一大早，客戶(hù)管理部的劉丹陽(yáng)和市場(chǎng)部的畢崇旭便和同事們一起張羅馬面裙新春巡游活動(dòng)。今年已經(jīng)是他們?nèi)肼毜牡?0年。為搶抓春節(jié)經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇，今年市場(chǎng)部推出了新春美陳亮化、幸運(yùn)刮刮樂(lè)抽獎(jiǎng)龍年驚喜快閃等精彩紛呈的活動(dòng)，并聯(lián)合客戶(hù)管理部開(kāi)展了馬面裙新春巡游活動(dòng)，助力開(kāi)啟貨足價(jià)實(shí)的“掃年貨”模式。

為應(yīng)對(duì)春節(jié)話(huà)務(wù)高峰期，客戶(hù)管理部呼叫中心結(jié)合往年話(huà)務(wù)高峰提前預(yù)判，調(diào)整假期班次，增加座席數(shù)量，安排專(zhuān)人前往三亞12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦值班，提前開(kāi)展為期兩周的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，全力保障顧客咨詢(xún)答疑服務(wù)。

二、全力以赴保運(yùn)轉(zhuǎn)

大年初二，夜色已深，三亞店黨團(tuán)群內(nèi)一則志愿招募通知在熱鬧、喜慶的節(jié)日氛圍中顯得格外突兀?！坝捎诖汗?jié)假期客流較多，需要緊急支援！可以參加的同志請(qǐng)接龍報(bào)名?！焙?jiǎn)短的一則招募通知發(fā)出，有人默默收拾行囊，有人笑著說(shuō)明年肯定早點(diǎn)回來(lái)。1,2,3,4,5……臨近深夜，接龍仍在持續(xù)。5天時(shí)間，上百余名黨員、團(tuán)員、青年職工支援，他們?cè)谟脠?jiān)守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)奮斗的華章。

“你別看吃飯、坐車(chē)這些件事小，但真要是做不好職工哪還有力氣去‘戰(zhàn)斗’?。　弊鳛榭偨?jīng)理辦公室后勤保障團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，劉歡早早就開(kāi)始征求職工們“愿望清單”。入職三亞店已經(jīng)10年，他一直在為職工們服務(wù)的路上。春節(jié)期間，餐飲團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持營(yíng)養(yǎng)配餐和標(biāo)準(zhǔn)化制作，開(kāi)足馬力保障供餐，為職工創(chuàng)造佳績(jī)提供了動(dòng)力和保障；后勤班車(chē)團(tuán)隊(duì)也鉚足了勁，起早貪黑、全員加班，保障每日3千余名員工的通勤需求，累計(jì)運(yùn)送9萬(wàn)余名旅客到店購(gòu)物。

“開(kāi)飯啦，大伙快來(lái)嘗一嘗！這里有現(xiàn)包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的餃子；黑芝麻湯圓和花生餡湯圓在那邊?？纯聪氤允裁础！睙狒[的茶水間人聲鼎沸，大家排隊(duì)打完餐后圍坐在圓桌前開(kāi)始享用美食。春節(jié)期間，中免鳳凰機(jī)場(chǎng)店里年味十足，六樓辦公區(qū)保障餃子和湯圓，機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)休息室還擺放了零食供職工們隨時(shí)補(bǔ)充能量，讓職工在堅(jiān)守的同時(shí)感受來(lái)自公司的濃濃關(guān)愛(ài)和“家”的溫暖。

三、【肩挑重?fù)?dān)寫(xiě)新篇】

“xxx，快幫忙處理一下掃碼購(gòu)權(quán)限！”“好嘞，處理完畢！”春節(jié)期間，中免智科公司辦公室內(nèi)，總是不間斷有這樣的喊話(huà)，匆忙且溫暖！春節(jié)期間，由于商城訪(fǎng)問(wèn)量、訂單量增多，為確保平臺(tái)24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)，中免智科公司市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、智慧云倉(cāng)、商品部等300多名職工堅(jiān)守一線(xiàn)，用忙碌、責(zé)任、奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)“敬業(yè)?！??！靶履昕鞓?lè)！謝謝你們??！過(guò)年期間不休息，這么快速地幫我處理了問(wèn)題?！边@是用戶(hù)簡(jiǎn)單的一句回復(fù)，卻是對(duì)cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入職的分揀配送司機(jī)陳永翔說(shuō)：“12年了，幾乎每個(gè)春節(jié)我都在工作崗位上”。像他這樣的“老司機(jī)”不止一兩個(gè)，分揀員們加速分揀，物流司機(jī)們一路奔波，為的就是能夠讓旅客擁有一個(gè)滿(mǎn)載而歸的春節(jié)。從2011年4月正式成立，到2024年春節(jié)單日營(yíng)業(yè)額突破2億元，物流部分揀配送團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守了13個(gè)春節(jié)。他們說(shuō)，“雖然辛苦，但很快樂(lè)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)崗位有價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲙Ыo游客購(gòu)物的快樂(lè)”。

過(guò)個(gè)奮斗年

他們與三亞店的第N個(gè)春節(jié)

銷(xiāo)售部 李世龍

入職1年

春節(jié)期間，客流量激增，但我們的團(tuán)隊(duì)始終保持高效協(xié)作。我們齊心協(xié)力，提供保障，確保各個(gè)店鋪能夠有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這過(guò)程中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，也更加珍惜與同事們并肩作戰(zhàn)的時(shí)光。這次堅(jiān)守崗位的經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到了這份職業(yè)的價(jià)值和意義。我為自己的職業(yè)選擇感到驕傲，也為能在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感到滿(mǎn)足。

中免鳳凰機(jī)場(chǎng)店 韋靜連

入職2年

這是我在中免鳳凰機(jī)場(chǎng)店度過(guò)第二個(gè)春節(jié)，雖然過(guò)年不能回家，不能與家人團(tuán)聚，但一想到和同事們的付出能讓顧客過(guò)好年，讓顧客買(mǎi)到心儀的羽絨服讓每一位消費(fèi)者都能享受到快樂(lè)的年味，就很滿(mǎn)足，也很開(kāi)心，還挺有意義的。祝福我的弟弟妹妹茁壯成長(zhǎng)，順順利利，祝福我的爸爸媽媽多一些快樂(lè)，少一些辛苦，也祝愿和我一起堅(jiān)守崗位的小伙伴們春節(jié)“大賣(mài)”，過(guò)個(gè)奮斗年，豐收年。

招商營(yíng)運(yùn)部 張嘉

入職3年

2024年新春伊始，響應(yīng)黨團(tuán)號(hào)召，我第二次投入到春節(jié)期間去賣(mài)場(chǎng)支援的陣營(yíng)中。打包的工作雖然辛苦，但看著自己打包好的商品被物流的同事一車(chē)車(chē)?yán)撸环N自豪感油然而生。這4天里，我見(jiàn)到了粉絲千萬(wàn)的大網(wǎng)紅，見(jiàn)證了日銷(xiāo)售冠軍的誕生，更深刻的體會(huì)到一線(xiàn)銷(xiāo)售同事們工作的辛苦與不易。時(shí)光冉冉，離別的時(shí)刻雖有不舍，但總會(huì)重逢！下一個(gè)春節(jié)，我們?cè)僖?jiàn)啦！

物流部 潘天清

入職12年

每年的春節(jié)，我總能感受到團(tuán)隊(duì)工作者的辛勞和付出。他們不僅要應(yīng)對(duì)相較于日常2-3倍的訂單，還要面對(duì)嚴(yán)峻的交通堵塞狀況和惡劣的天氣。就像一場(chǎng)接力賽，每一位員工都擔(dān)負(fù)著責(zé)任，承擔(dān)著時(shí)間的壓力。雖然他們錯(cuò)過(guò)了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，卻用自己的行動(dòng)默默地守護(hù)著從世界各地來(lái)三亞旅游購(gòu)買(mǎi)離島、離境的免稅商品，讓春節(jié)旅游更加豐富美好。他們的付出與努力是我們值得尊敬和感激的。

財(cái)務(wù)部 趙麗娟

入職14年

當(dāng)千家萬(wàn)戶(hù)圍在餐桌前吃著熱乎乎的年夜飯時(shí)，我簡(jiǎn)單地和家里人做個(gè)短暫的告別，就踏上了去三亞的路途。作為三亞店的老員工，這已經(jīng)是我春節(jié)堅(jiān)守在工作崗位上的第十四個(gè)年頭，從一開(kāi)始面對(duì)賬務(wù)的一頭霧水，到了如今的有條不紊。面對(duì)現(xiàn)金流量劇增的喜悅感及每時(shí)每秒數(shù)據(jù)跳動(dòng)的興奮感，是多年來(lái)堅(jiān)守崗位最高興的事情。過(guò)年堅(jiān)守在工作崗位的還有很多可愛(ài)的同事與我并肩作戰(zhàn)，大家也跟我一樣，感受到了自己的責(zé)任、使命和成就。

敬業(yè)福

這個(gè)春節(jié)，數(shù)千名拼搏奉獻(xiàn)的“城”里人堅(jiān)守工作一線(xiàn)，既為顧客營(yíng)造了“歡歡喜喜過(guò)好年”的節(jié)日氛圍，也開(kāi)啟了“奮斗實(shí)干新一年”的新篇章，向所有堅(jiān)守在各崗位上的“城”里人致以最誠(chéng)摯的祝福。