新年伊始，中免集團三亞市內免稅店有限公司（以下簡稱“三亞店”）按下了“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點創(chuàng)建的加速鍵！

發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，研討解決方案。2月22日，三亞店舉辦“誠信經營 優(yōu)質服務”示范點創(chuàng)建第一次研討，60余名與會人員開展了近6個小時的頭腦風暴。

自“誠信經營、優(yōu)質服務”示范點創(chuàng)建啟動以來，三亞店迅速行動，制定實施方案，設立領導小組、8個執(zhí)行小組、綜合協(xié)調組、監(jiān)督組和協(xié)同組，按計劃推進落地具體工作。

在22日的研討會上，來自三亞店中層、基層的管理人員以分組討論、集中分享交流的形式，圍繞對客服務、質量監(jiān)督、培訓激勵、誠信合規(guī)、品牌商品、品牌形象、設施環(huán)境、數(shù)智技術等方面，對示范點創(chuàng)建中可優(yōu)化事項的重要性與可行性進行了深入研討。發(fā)現(xiàn)潛在問題、尋找解決方案，初步明確了項目推進管理機制，并對可優(yōu)化事項清單達成了初步共識。在交流研討中，小組成員秉持開放、務實的原則，打破思維邊界，展現(xiàn)了高度的積極性與合作精神。

下一步，三亞店將圍繞對標國際國內領先企業(yè)，觸達各環(huán)節(jié)服務流程目標，進一步優(yōu)化研討會成果，形成示范點創(chuàng)建服務標準，為下一階段工作（動員培訓及實施階段）奠定基礎。